Nos indicateurs de performance
S’appuyant sur son modèle de banque universelle de proximité, son plan stratégique et sa politique RSE, notre Caisse Régionale est dotée d’un modèle économique, couplant croissance durable et structure financière très solide, porteur de progrès pour tous les Franciliens et leur territoire.
Notre performance financière
Encours de collecte(1) + encours de crédits
en milliards d’euros+2 %
Résultat Net comptes individuels
en millions d’euros-12 %
Résultat Net Part du Groupe(2)
en millions d’euros-21 %
Résultats annuels consolidés en IFRS
Chiffres clés
8,2 Mds €
Encours de collecte
+ encours de crédits
(+ 2 % vs. 2023)
23,6 %
Radio de solvabilité(3)
(- 2 points vs 2023)
1,0 %
Taux de défaut(4)
Notre performance Environnementale, Sociale et de Gouvernance
61 %
des réalisations de crédit habitat concernent des logements dont le DPE est > ou = à D
219,45 M€
de Crédits Trajectoire Décarbonation réalisés
Près de 1,1 Md€
de fonds propres investis dans des supports à impact ESG
74/100
note décernée par l’agence de notation extra-financière EthiFinance ESG Ratings(5)
519
actions locales solidaires et soutiens mécénat
85,5 %
d’achats réalisés sur le territoire francilien
6,03 %
de personnes en situation de handicap parmi les salariés (chiffre 2023)
99/100
index égalité femmes-hommes
Notre performance opérationnelle
Clients
26 %
de sociétaires parmi les clients
1 585 043
Nombre de clients en 2024
90 700
4,6/5
Collaborateurs
88 %
de collaborateurs fiers de travailler au Crédit Agricole d’Ile-de-France (+3 points vs. 2023)(7)
4 064
Effectifs en 2024 (équivalents temps plein)
205
21,5 M
de connexions moyennes mensuelles sur l’espace client (ca-paris.fr, application Ma Banque)
77,9 M€
investis dans nos systèmes IT et digitaux
56 %
de nos clients utilisent l’application Ma Banque (+ 6 points vs. 2023)
(1) Bilan et hors bilan, y compris les encours des comptes titres de nos clients.
(2) Résultats consolidés
(3) Estimation du ratio fonds propres CET1 pour une exigence phasée de 11,47% depuis mars 2024.
(4) Ou taux de créances dépréciées sur encours brut : correspond au rapport entre les créances douteuses selon la nouvelle définition du défaut et les encours de crédit bruts comptables
(5) Note décernée par l’agence de notation extra-financière EthiFinance ESG Ratings (anciennement Gaïa Rating). Elle s’appuie sur un référentiel d’une centaine de critères sur les thèmes Gouvernance, Social, Environnement et Parties Prenantes Externes.
(6) L’avis clients (sur la base de des 24 175 avis déposés en 2024) est recueilli via un mail ou un SMS, au fil de l’eau en fonction des parcours vécus par les clients, sur une échelle de 5 étoiles.
(7) Réponse à la question « Je suis fier/fière de travailler pour mon entreprise » extraite de l’enquête annuelle « Indice d’Engagement et de Recommandation ».
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